平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。 また、連日における朝方の時間帯（特に8時前後）でアクセスしづらい状況が発生しており、 誠に申し訳ございません。 こちらは弊社でも重大な問題と認識しており、以下に状況と今後についてご案内申し上げます。 -------------------------- ■原因 -------------------------- ジェイシティメールには定時に行われるプログラムがいくつかございます。 長年の運用による蓄積もございますが、 近日において、負荷の高い処理が大量に登録されている状況であり、 結果、処理が完了した後であっても、 一時的に応答が鈍くなり、アクセス不能な状況へとつながっているという見込みでおります。 -------------------------- ■現象への対応 -------------------------- サーバを再起動することでリフレッシュを図っております。 この時、処理はすべて完了しているため、定時実行のプログラムに影響ございません。 このため、一時的に発生した場合、心苦しく恐縮ですが、 10分程度おいてからの再度アクセスをお試しいただけますようお願いいたします。 -------------------------- ■サービス運用の安定化に向けて -------------------------- 現時点での見込みでは、不安定となる原因がサービスの核となるサーバのため、 特定のご契約者様のみを分離することが難しく、 また、「そもそも発生しない」ために後述の対応を行ないます。 ※計画については、メールでのご回答の前に管理画面にてアップデートを行なって参ります。 　お手数をおかけいたしますが本ページをご参照くださいますようお願い申し上げます。 (1)より処理速度の早い新サーバを追加し、全体的な過負荷状態にならないよう対応いたします。 具体的な計画は以下のとおりです。 2024/04/17 現在 　新サーバに移行するため、いくつかサーバを変えてコピーが正常完了できるよう試行中です。 　完了次第、あわせて、動作の確認を行ないます。 ～ 2024/04/19 深夜 　上記以外の部分（ご契約者様のデータ）を順次新サーバに移行します。 　データの確認など完了後、すべてを新サーバに切り替えをいたします。（切替時のみ5分間ほどWebページが閲覧できなくなります） これらは最も問題なく進行できた場合の予定であり、日程の遅延や計画内容を変更する可能性は十分にございます。 あらかじめご容赦くださいますようお願い申し上げます。 あわせまして、今年になり何度かの新サーバの増強についてご案内しておりましたが、頻度について疑問をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。 これまではメールの作成・送信に関わる部分の増強ではございましたが、本件は管理画面などのプログラムに関わるサーバになります。 (2)一部のご契約者様に向けて、 冗長性の高い設定（＝「購読履歴を全件チェックする」という負荷が高い設定）を行われている箇所の ご相談を個別に行わせていただきます。 -------------------------- 早期の安定化を目指し、対応を進めて参ります。 また、皆様にはご心配およびご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。